Manual de Tutorización de Empresas en el Medio Rural
Para desarrollar nuestro cometido con eficiencia y profesionalidad en el desarrollo de nuestras tareas técnicas, será necesario que contemos con una serie de conocimientos y destrezas, habilidades y actitudes. La descripción que Grapin realiza refiriéndose al perfil de los formadores, nos parece de lomás ilustrativa y puede servir de base para definir el trabajo que llevaremos a cabo:
Los formadores "...son unos hombres y unas mujeres que han de tener algo en el cráneo, en el estómago y en el corazón:
Entre las actitudes que deben cultivar los técnicos/as que desarrollen el presente itinerario estarían todas aquellas que tienen que ver con la empatía y que se alejan de las posiciones verticalistas o elitistas. Un tutor/a de emprendedores/as es un profesional que no está para enseñar académicamente lo que hay que hacer para crear una empresa, sino para compartir experiencias, incrementar las potencialidades de los/as emprendedores/ as, asesorar conforme a lo que consideran como sus necesidades y apoyarles a la hora de determinar las soluciones mas apropiadas.
En esta tabla, de manera sintética, se recogen las actitudes que producen rechazo en los promotores/as y las que facilitan la confianza de los promotores/as.
| ACTITUDES QUE PRODUCEN RECHAZO | ACTITUDES QUE FACILITAN CONFIANZA |
|---|---|
| Cree que sus conocimientos son los únicos valiosos y "científicos". | Respeta todos los conocimientos por su valor propio. |
| Se cree superior y diferente a los/as emprendedores/ as potenciales. | Trata a los promotores/as y sus ideas con respeto. |
| Cree que tiene todas las respuestas y que los demás no pueden aportar nada relevante. | Trata de aprender de los/as promotores/as (apertura de espíritu). |
| Manda, dice a los/as promotores/as lo que tienen que hacer, se siente amenazado por la participación de la gente. | Busca fomentar la cooperación entre promotores/as y entre estos y el equipo técnico (es democrático). |
| No tiene consideración por la forma de vida, las experiencias y los valores de la población rural. | Comprende y respeta la cultura y la sociedad rural; manifiesta este respecto cuando es necesario. |
| Prioriza el cumplimiento de metas programadas; no se siente comprometido con los/as promotores/as; se conforma con "adornar" sus logros con informes para apaciguar a sus superiores. | Entiende que la puesta en marcha de ideas empresariales es cuestión de procesos; se preocupa más por el impacto y los avances cualitativos en su trabajo; se autocuestiona. |
| Se siente superior, en posesión de la verdad y lo hace ver. | Siente que tiene mucho que aprender; se olvida de cuestiones de estatuto, prestigio y experiencia. |
| Mantiene siempre la actitud: "Ellos tienen que aprender de mi". | Esta convencido que el aprendizaje es un proceso mutuo. |
| Hiere las sensibilidades y no establece confianza. | Es sensible a los estados de ánimo de los/as promotoras (angustia, miedo, impotencia, etc.) y los tiene en cuenta. |
| Actúa como si fuera el único al que se debe respeto; intimida. | Crea una atmósfera de confianza para que los/as promotores/ as se expresen. |
| Monopoliza la palabra; usa preguntas cerradas o con "respuestas sugeridas". | Escucha con atención y deja fluir la información, nunca interrumpe. |
| Se lleva la información sin dar las gracias y no aclara a la gente lo que se va a hacer con ella, ni restituye la información. | Da crédito a todos los participantes por sus aportes; explica claramente el uso que va a dar a la información. |
Los métodos de intervención que se proponen para los/as tutores/as del programa podríamos denominarlos de "auto-desarrollo asistido". El auto-desarrollo asistido es un desarrollo endógeno caracterizado por relaciones horizontales tutor/a-promotor/as del proyecto y basado en la innovación. Se opone, por lo tanto, y en igual medida, a otros dos modelos antagónicos: el exógeno autoritario y el de "dejar hacer".
El modelo autoritario consiste en inyectar de forma autoritaria ideas, decisiones, programas, dinero, personal, en el entorno social donde se desea intervenir, sin producir cambios sostenibles en la situación de los beneficiarios/ as del programa. Estemodelo sitúa las decisiones "arriba" desde donde se aportan recursos y técnicos y se retiran cuando se da por concluido el proyecto. Esta forma de organizar el "progreso" se corresponde con el rol que se asigna a la autoridad y a sus expertos: centralista, exógena y con visos intervencionistas o paternalistas.
Si el/la tutor/a adoptase este método y se sitúa "fuera" de la comunidad rural en la que se aplicará el proyecto y "encima" del desempleado/a al que pretende ayudar para poner en marcha una empresa, diciéndole lo que debe hacer, la acción sin duda fracasará. A largo plazo es un error. Cuando el potencial promotor/a cumple órdenes demanera pasiva, al faltar el experto no tiene los resortes para continuar avanzando por sí mismo. Además, mientras dura ese tipo de liderazgo técnico, los individuos más creativos se oponen y/o emigran física o psicológicamente fuera del proyecto.
Se concluye destacando que el rechazo cada vez más generalizado a este modelo autoritario se basa menos actualmente en razones ideológicas (valores de la democracia y de la participación, aún siendo importantísimos), que en razones económicas y de eficacia: la relación vertical entre sujetos expertos y población objeto conduce al fracaso social y tiene poca rentabilidad.
Por su parte el modelo del "dejar hacer" parte de la premisa de que los promotores/ as se desarrollan por sí solos y hay que respetar su progreso espontáneo.
A este modelo de progreso "automático y natural" corresponde un tutor/a no directivo. Entiende su rol en términos de entrar en un grupo de promotores/as, observarlo y ofrecer sus servicios. Justificará así el avance o retroceso de la idea empresarial exclusivamente en función de las capacidades y habilidades del promotor/a. Del promotor/a depende el beneficio que saque del programa. No establece los límites ante situaciones que llevan a la confusión y a las dificultades en el enfrentamiento de la tarea del promotor. Si un tutor/a presta apoyo al promotor/a y no cambia nada, lo que hace es reforzar la situación sociolaboral del desempleado/ a que pretende emprender.
Por el contrario, elmétodo de "autor-desarrollo asistido" convierte al tutor/a en un facilitador/a. Consiste en lanzar/ potenciar proyectos significativos y crear/reforzar las redes de relaciones necesarias para que leal promotor/ a, asimile y sostenga el proceso de puesta en marcha del negocio por sí mismo. Este método tiene que tener como fin último el desarrollo profesional y la autonomía personal del promotor/a y. Este modelo es correlativo con una dialéctica de inmersión-distanciación por parte del tutor/a, que asiste y apoya el proceso.
| EL/LA TÉCNICO/A "ELITISTA" | EL TÉCNICO/A "FACILITADOR/A" |
|---|---|
| Tiene fe absoluta en el "método científico" que aplica en forma dogmática. No reconoce la validez de los conocimientos experienciales de los promotores/as. | Tiene conciencia de los sesgos y limitaciones inherentes a cualquier enfoque; busca como remediarlos. |
| Aplica metodologías y procedimientos con rigidez y sin mucho análisis; esto lleva a adaptar la realidad a los instrumentos. | Está dispuesto a usar una combinación de métodos adaptada a las necesidades y condiciones del momento. |
| Se amarra a la ortodoxia. | Usa creatividad y sentido común. |
| Solamente se fía de los datos estadísticos y formales. | Sabe la importancia de las informaciones no cuantificables para comprender y desarrollar las iniciativas empresariales. |
| Su intención es "extraer" datos cuantitativos de los promotores/ as para aplicarlos al proyecto de empresa, pero no confía de ellos para actuar, analizar y comprender. | Sabe que la gente del campo puede, con métodos adecuados, elaborar información cuantitativa y cualitativa muy acertada y confiable |
| Produce una cantidad de datos descriptivos y estadísticos que dificultan el entendimiento de los procesos por parte de los promotores/as. | Maneja el enfoque de sistemas y la noción de procesos; privilegia la comprensión sobre los detalles descriptivos. |
| Tiene enfoque de "especialista", de manera que su perspectiva de las iniciativas es paralela y separada (enfoque multidisciplinario). | Usa enfoques interdisciplinarios y busca la participación de todos: promotores/as y técnicos/as. |
| Adopta y refuerza la jerarquía y se inhibe: elabora recomendaciones para sus superiores o a sus beneficiarios/ as pero no se compromete con las iniciativas y proyectos. | Somete la aplicabilidad de sus ideas al análisis de un máximo de actores. |
Entre los objetivos generales del tutor/a de empresas relacionados con el programa serían los siguientes:
Los objetivos específicos del tutor/a respecto a los beneficiarios/ as del programa serían los siguientes:
El/la emprendedor/a debe poseer unas cualidades psicológicas e intelectivas además de aportar una formación y una experiencia laboral previa que pueden ser evaluables. Aunque la convicción en la idea y la confianza del promotor/a son determinantes, no se pueden obviar las dificultades que se encontrarán en el camino, de ahí que sea conveniente plantear al promotor/a un examen de conciencia que le indique si efectivamente será capaz de llevar el proyecto a buen fin.
Todo promotor/a deberá disponer de capacidad para asumir trabajo y riesgo, que no es posible valorar en toda su profundidad a priori. Asimismo deberá poseer suficiente capacidad organizativa para poder gestionar un sinnúmero de variables y siempre será un factor positivo poseer experiencia previa en el ámbito en el que se desenvolverá la futura empresa.
Conocer al promotor/a es tan importante para el tutor/a empresarial como conocer la idea, de ahí que en un proceso de acompañamiento y orientación de emprendedores/as la valoración de la idea es tan importante como la del proponente; acercarnos a susmotivaciones y profundizar en el perfil. Éste podrá ser una persona o un equipo de trabajo, pero en general, deberá ser alguien que tenga una idea de negocio y capacidad de llevarla a la práctica.
Resumimos aquí algunos aspectos a tener en cuenta por los tutores/as a la hora de aproximarse al promotor/ a:
Lasmotivaciones que inducen a una persona a crear una empresa pueden ser variadas. En encuestas realizadas en diversos puntos de la geografía nacional se señalan como razones para la creación de una empresa las siguientes:
En definitiva: aprovechar una idea nueva y ponerla en práctica; el deseo de prosperar; la posibilidad de ser profesionalmente independiente y; el autoempleo, como alternativa al desempleo, son los motores que animan a los/as promotores/es.
Los tiempos. La aventura de crear una empresa no es tarea fácil y puede suponer un período de tiempo largo, en función de:
Por tanto, cada proyecto empresarial tiene un ritmo dado que hay que resolver previamente aspectos como disponer de los recursos económicos, adquirirmateriales, incorporar recursos humanos al proceso productivo y coordinar a la vez todos esos recursos de manera que se destinen a cumplir los objetivos previamente establecidos.
Perfil de emprendedor/a. Este aspecto, por ser clave para el proyecto empresarial los desarrollamos el capitulo aparte.
No es fácil encontrar en una persona todas las cualidades necesarias para crear una empresa. Pero si se conoce el 'modelo ideal' de promotor/a, se pueden establecer las carencias y así aplicar las soluciones más adecuadas en cada caso. Estas soluciones pasan por la formación, el acompañamiento e incluso el apoyo personal.
A continuación se exponen las cualidades que en teoría debe reunir el nuevo emprendedor/a desde el punto de vista de sus aptitudes y actitudes, así como una tipología del emprendedor/a.
Cualidades de referencia:
Tipología de emprendedor/a:
Básicamente, por la definición previa de los destinatarios/ as del Programa AGREM, asalariados/as del sector primario, podemos encontrarnos con dos perfiles preferentes:
Dentro del apartado de Herramientas de la Guía del Itinerario se aporta un test con el que los/las tutores/as pueden valorar las capacidades emprendedoras.
Sensibilización ymotivación de beneficiarios/as del programa:
Coordinación y colaboración con otras instancias técnicas y administrativas para el logro de los objetivo del programa:
Valoración sobre la viabilidad técnica y económica de los proyectos empresariales:
Acompañamiento y asesoramiento:
| PLAN DE TRABAJO | ||||
|---|---|---|---|---|
| Etapa | Objetivos | Actividades | Resultados esperados | Herramientas |
| Etapa 1 Charlas de sensibilización y conferencias motivacionales | Evaluar respuesta del grupo destinatario (desempleados/ as del medio rural). Identificar ideas- proyectos de emprendedores potenciales. | Ciclo de conferencias a cargo del tutor/a, en la que se combinen la difusión del programa con la identificación de potenciales promotores. | Cartera de ideas-proyecto para participar de la Etapa 2. | Charla de sensibilización sobre el programa, el contexto socioeconómico del medio rural extremeño. Ficha de contacto del promotor/a |
| Etapa 2 Realización del sistema tutorial para de emprendedores/as. | Proporcionar las bases metodológicas para poner en marcha un "nuevo tipo de negocio": detección de oportunidades y estructuración de planes de negocios. | Dos talleres por territorio (comarca) a cargo de los/as tutores/ as de unas 30 horas de duración cada uno. | Cartera de 10 o 15 ideasproyectos de Planes de Negocios (para un total de 30 inscritos). | Desarrollo de los módulos correspondientes: Análisis de la Idea, Perfil del Emprendedor/a, Plan de Empresa, Forma Jurídica, Plan de Marketing,... Recursos técnicos de la Intranet de Agrem para facilitar la tutorización. |
| Etapa 3 Supervisión y atención personalizada de emprendedores/ as. | Atención y orientación de emprendedores que elaboraron Planes de Negocios supervivientes de la Etapa 2. | Seguimiento y apoyo hasta tanto se consiga formalizar las ideas de negocio. A cargo de un/a tutor/a. | Cristalización de 7 u 8 proyectos emprendedores de las 15 ideas surgidas en los dos talleres de la Etapa 2. | Herramientas de apoyo para hacer emerger el talento de los emprendedores y buscar las mejores alternativas para el negocio a emprender. Recursos técnicos de la Intranet de Agrem para facilitar la atención personalizada. |
| Etapa 4 Asistencia técnica para la orientación de aspectos estratégicos y operacionales. | Prestar servicios de asistencia técnica y consultoría a los emprendedores para las gestiones iniciales de arranque de los proyectos empresariales. | Facilitación de trámites de constitución. Trasvase de información sobre ayudas públicas para la constitución de empresas. Acompañamiento en las labores de búsqueda de recursos financieros. | Normativa / Procedimientos Adms Entrenamiento de la persona que desempeñará la gerencia de la empresa. | Directorio de organismos financiadores. Bases de datos. Formularios de solicitud de ayuda. |
| Etapa 5 Evaluación funcional de la implementación del Programa. | Realizar un análisis crítico y una evaluación funcional de la implementación del Programa. | Cotejo de las actividades efectivamente desarrolladas con las inicialmente planificadas Análisis de la pertinencia de la introducción de adaptaciones, alteraciones y adecuaciones respecto de la planificación inicial. | Análisis de la implementación del Programa y elaboración de un informe final en el que se reflejen de forma integrada las actividades realizadas. | Indicadores y criterios de evaluación. |
| ENTIDADES TÉCNICAS DEL TERRITORIO | ||||
|---|---|---|---|---|
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